Spedizione e pagamento
Sopoteso gestisce la spedizione di articoli tessili e complementi d'arredo per la casa esclusivamente sul territorio italiano, garantendo supportare meticolosa nell'imballaggio. Tutte le consegne vengono effettuate tramite corrieri espresso affidabili con tracciamento completo dal nostro magazzino fino all'indirizzo indicato.
Modalità di consegna
Tempi e costi
| Servizio | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 24-48 ore lavorative | 5.90 € |
| Poste Italiane - Fermopoint e Locker | 48-72 ore lavorative | 4.50 € |
I tempi sono calcolati in giorni lavorativi a partire dalla presa in carico. Per le località più distanti o isole possono occorrere 1-2 giorni in più.
- Ti offriamo la spedizione standard per tutti gli acquisti superiori a €60 in Italia; per importi inferiori il contributo è di €5.90.
- Il pacco arriva a casa tua in 2-5 giorni lavorativi a partire dalla spedizione.
- Se confermi l'acquisto entro le 15:30 dal lunedì al venerdì, la coperta parte oggi stesso.
- Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia integro, mai usato e nella sua confezione originale.
- Pagamento: contrassegno, bonifico bancario.
Evasione dell'ordine
Se invii l'ordine entro le 15:30 nei giorni feriali, il pacco parte nella stessa giornata. Gli ordini pervenuti dopo tale orario, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono affidati il giorno lavorativo successivo. Ti invieremo un messaggio di conferma con il numero d'ordine non appena completato l'acquisto.
Ogni articolo tessile viene accuratamente sigillato in una custodia antipolvere protettiva in polietilene riciclabile ad alta densita, resistente all'umidita e alle lacerazioni. Il collo viene poi alloggiato in cartone rinforzato a doppia onda con nastro di sicurezza antieffrazione, proteggendo fibre, trame e finiture da qualsiasi impatto o contatto con agenti atmosferici durante il trasporto.
Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione del collo, il cliente riceve una notifica automatica via posta elettronica e messaggio informativo contenente il codice di tracciamento univoco per monitorare lo stato della consegna in tempo reale sul portale del vettore incaricato.
Pacco smarrito o in ritardo
Se noti che la tracciabilità resta ferma per 5 giorni lavorativi, scrivici a [email protected] specificando il tuo numero d'ordine. Chiederemo spiegazioni al corriere e decideremo insieme a te se inviare un secondo pacco oppure procedere con il rimborso integrale entro 10 giorni lavorativi dalla tua nota.
Pacco danneggiato all'arrivo
Verifica all'arrivo: esaminare l'integrita esterna dell'imballo al momento del recapito. Apposizione di riserva: qualora il cartone mostri evidenti segni di schiacciamento, forature o manomissioni, accettare la consegna apponendo specifica riserva di controllo scritta sul documento del corriere. Segnalazione documentata: trasmettere entro 48 ore dal ricevimento una comunicazione all'indirizzo [email protected] allegando documentazione fotografica dell'imballo e del manufatto danneggiato. Sostituzione tempestiva: il nostro servizio clienti predispone il ritiro della merce danneggiata e l'invio immediato di una nuova fornitura senza alcun costo aggiuntivo a carico dell'acquirente.
Metodi di pagamento
Per i pagamenti accettiamo Contrassegno, Bonifico bancario. Non ti chiederemo in nessun caso le credenziali bancarie o i codici delle carte via telefono o posta elettronica.
Spedizioni fuori da Italia
Consegniamo le nostre creazioni in diversi paesi scelti. Le tariffe e i giorni necessari per ogni destinazione compaiono nella pagina finale prima di confermare. Se sono previsti dazi doganali o imposte locali, queste spese restano a carico di chi riceve.
Domande su questa informativa
Puoi scriverci a [email protected] o telefonare al +39 071 2537 552 durante l'orario Lun-Ven 08:45-17:30. Ti daremo una risposta entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Sopoteso Tessili per la Casa S.r.l.
- Sede legale
- Via Sandro Totti, 3, 60131 Ancona AN, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 071 2537 552
- Orari di apertura
- Lun-Ven 08:45-17:30
- Numero di registrazione
- P.IVA IT88860016505