Envío y pago

Los plazos se calculan en días laborables a partir de la recogida. Para localidades más alejadas o islas, el plazo puede ampliarse en 1-2 días.

• Te ofrecemos envío estándar para todas las compras superiores a €60 en Italia; para importes inferiores, el coste es de €5.90.
• El paquete llega a tu domicilio en 2-5 días laborables a partir del envío.
• Si confirmas tu compra antes de las 15:30 de lunes a viernes, la manta sale hoy mismo.
• Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que el artículo esté intacto, sin usar y en su embalaje original.
• Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.

Si tramitas el pedido antes de las 15:30 en días laborables, el paquete saldrá ese mismo día. Los pedidos recibidos después de dicha hora, en fin de semana o en días festivos se entregarán al transportista el siguiente día laborable. Te enviaremos un mensaje de confirmación con el número de pedido en cuanto completes la compra.

Cada artículo textil se precinta minuciosamente en una funda protectora antipolvo de polietileno reciclable de alta densidad, resistente a la humedad y a los desgarros. A continuación, el bulto se introduce en cartón reforzado de canal doble con precinto de seguridad inviolable, protegiendo fibras, texturas y acabados frente a cualquier impacto o contacto con agentes atmosféricos durante el transporte.

En el momento del envío del bulto, el cliente recibe una notificación automática por correo electrónico y un mensaje informativo con el código de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real en el portal del transportista correspondiente.

Si observas que el seguimiento del envío no avanza durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Pediremos explicaciones a la empresa de transporte y decidiremos contigo si enviamos un segundo paquete o tramitamos el reembolso completo en un plazo de 10 días laborables a partir de tu aviso.

Comprobación a la entrega: examinar el estado exterior del embalaje en el momento de la recepción. Registro de reserva: si la caja presenta signos evidentes de aplastamiento, perforaciones o manipulación indebida, aceptar la entrega haciendo constar una reserva de control por escrito en el albarán del repartidor. Notificación documentada: enviar en un plazo de 48 horas desde la recepción una comunicación a [email protected] adjuntando fotografías del embalaje y del producto dañado. Sustitución rápida: nuestro servicio de atención al cliente gestiona la recogida de la mercancía dañada y el envío inmediato de un nuevo producto sin coste añadido para el comprador.

Para los pagos aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún caso te pediremos tus claves bancarias o los códigos de tus tarjetas por teléfono o por correo electrónico.

Entregamos nuestras creaciones en diversos países seleccionados. Las tarifas y los plazos de entrega para cada destino se muestran en la página final antes de confirmar la compra. Si se aplican aranceles aduaneros o impuestos locales, estos gastos correrán a cargo del destinatario.

Puedes escribirnos a [email protected] o llamar al +39 071 2537 552 durante el horario Lun-Vie 08:45 - 17:30. Te responderemos en el plazo de un día laborable.

Empresa

Sopoteso Tessili per la Casa S.r.l.

Dirección fiscal

Via Sandro Totti, 3, 60131 Ancona AN, Italia

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+39 071 2537 552

Horario de atención

Lun-Vie 08:45 - 17:30

Número de registro

P.IVA IT88860016505